Bij FixHub streven wij ernaar om iedere bestelling snel, veilig en betrouwbaar bij onze klanten te bezorgen. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om jouw bestelling zo snel mogelijk in huis te hebben. Daarom verwerken wij bestellingen efficiënt en werken wij samen met betrouwbare bezorgdiensten.

Bestellingen die op werkdagen vóór de aangegeven verwerkingstijd worden geplaatst, worden in de meeste gevallen dezelfde dag verwerkt en verzonden. Afhankelijk van het product en de bestemming geldt doorgaans: vandaag besteld, morgen in huis. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij onverwachte omstandigheden kan de levering iets langer duren.

Na verzending ontvangt de klant een bevestiging met trackinginformatie, zodat de bestelling eenvoudig gevolgd kan worden. Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte verzendgegevens in te vullen bij het plaatsen van de bestelling.

FixHub levert zowel binnen Nederland als internationaal. Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land, het formaat van de bestelling en de gekozen verzendmethode. Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten voor internationale zendingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Bij ontvangst adviseren wij klanten om het pakket direct te controleren op zichtbare schade. Indien een bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, dient dit zo snel mogelijk aan FixHub gemeld te worden, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Klanten hebben daarnaast de mogelijkheid om geselecteerde producten op afspraak af te halen bij FixHub. Zodra de bestelling gereed is voor afhaling, ontvangt de klant hierover bericht.

Hoewel FixHub er alles aan doet om levertijden correct na te komen, kunnen vertragingen door externe vervoerders of overmacht niet volledig worden uitgesloten. In dergelijke situaties doen wij ons uiterste best om klanten tijdig te informeren en ondersteuning te bieden.

Voor vragen over verzending, levertijden of bestellingen kan contact worden opgenomen met de klantenservice van FixHub.

Bij FixHub streven wij naar snelle levering en een duidelijke retourprocedure. Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via betrouwbare vervoerders. In de meeste gevallen geldt: vandaag besteld, morgen in huis. Zodra een bestelling is verzonden ontvangt de klant een trackingnummer om de levering te volgen.

Klanten hebben recht op een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze periode kan een retourverzoek worden aangevraagd volgens de geldende voorwaarden van FixHub. Retourzendingen dienen altijd vooraf aangemeld te worden.

Om in aanmerking te komen voor retour of terugbetaling moet het product zich in originele, ongebruikte en verkoopbare staat bevinden. Producten dienen compleet te zijn inclusief originele verpakking, accessoires, handleidingen en eventuele beschermfolies.

FixHub accepteert geen retouren van:

• geopende of gebruikte producten die niet meer als nieuw verkocht kunnen worden;
• beschadigde producten veroorzaakt door de klant;
• producten met beschadigde, ontbrekende of beschreven verpakking;
• producten met gebruikssporen, krassen, deuken of technische schade;
• verkeerd gemonteerde onderdelen of beschadigde zelfreparatieproducten;
• hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Producten die zichtbaar gebruikt, geopend, incompleet of beschadigd zijn kunnen worden geweigerd of in waarde worden verminderd. In dergelijke gevallen behoudt FixHub zich het recht voor om retouren niet te accepteren of slechts gedeeltelijk terug te betalen.

Retourzendingen zonder geldige reden of buiten de retourtermijn worden niet geaccepteerd. Indien een klant een verkeerd product heeft besteld terwijl het correct geleverd is door FixHub, kunnen retourvoorwaarden en eventuele kosten van toepassing zijn.

Bij goedgekeurde retouren wordt het aankoopbedrag binnen een redelijke termijn terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

FixHub behoudt zich het recht voor om retouraanvragen te weigeren bij misbruik, fraude of het niet naleven van de retourvoorwaarden.

Voor vragen over verzending, retouren of garantie kan contact worden opgenomen met de klantenservice van FixHub.